Az OTP Bank az előre tervezett bankszünnapokról tájékoztatást közlő internetes oldalán új információkat tett közzé tervezett részleges szolgáltatás-kiesésekről. Ezek alapján a következő napokon lesznek leállások a pénzintézetnél:

2025. február 7-8.
Fejlesztési okokból 2025. február 7-én 21 órától várhatóan február 8-án hajnali 01:30-ig az online számlanyitás és szerződéskötés, illetve minden olyan digitális szolgáltatás, amely elkészült dokumentumot vagy kivonatot jelenít meg, nem lesz elérhető.
2025. február 2.
Fejlesztési okokból 2025. február 2-án 0 órától várhatóan hajnali 5 óráig a következő szolgáltatások nem lesznek elérhetők:
internetbank,
mobilbank,
eBIZ szolgáltatás,
Electra alkalmazás,
SmartBróker alkalmazás,
Vámpénztári rendszer,
illetve a befektetési szolgáltatásokhoz kapcsolódó funkciók.

2025. január 19.
Fejlesztési okokból 2025. január 19-én 0:00 órától hajnali 2:00 óráig a következő szolgáltatások nem lesznek elérhetők:

internetbank,
mobilbank,
eBIZ szolgáltatás,
Electra alkalmazás,
SmartBróker alkalmazás,
Vámpénztári rendszer,
illetve a befektetési szolgáltatásokhoz kapcsolódó funkciók.
2025. január 12.
Fejlesztési okokból 2025. január 12-én 18:00 órától 22:00 óráig a vállalkozói online számlanyitás folyamat, illetve a vállalati ügyfelekhez kapcsolódó természetes személyek online azonosítása nem lesz elérhető.
Nemrégiben újabb funkcióval bővült az OTP Bank telefonos ügyfélszolgálata. A bank ezért újabb funkcióval bővítette a Contact Center szolgáltatását, hogy ezen a csatornán is a legkorszerűbb technológiával járuljon hozzá az ügyfelek elégedettségéhez.

Az OTP Asszisztens szolgáltatásait három vonalon

a Hitelinformációs Vonalon,
a Bankkártya Helpdesken,
valamint a Központi Információs Vonalon érhetik el az ügyfelek.

Ezeket tárcsázva a telefonálók a hagyományos menüstruktúra helyett az OTP Asszisztens kérdéseire válaszolva, saját szavaikkal megfogalmazva azonosíthatják magukat és adhatják meg a hívásuk témáját.

Ezután az OTP Asszisztens az illetékes, megfelelő tapasztalattal és tudással rendelkező ügyintézőhöz kapcsolja őt. Az ügyfél így könnyebben és gyorsabban juthat el a megfelelő segítséghez, az ügyintéző pedig felkészülten várhatja a hívást.Ha az ügyfél sikeresen azonosította magát az ügyintéző kapcsolása előtt, akkor a konkrét probléma megoldásával telhet a teljes beszélgetés. További újdonságot jelentett, hogy már van átjárás az OTP Asszisztens szolgáltatással működő vonalak között, vagyis ha a felismert témakör egy másik vonal tematikájába jobban illik, akkor a megadott nyitvatartási időkön belül még az ügyintéző kapcsolása előtt, újratárcsázás nélkül sor kerül a hívás átirányítására.